Última atualização: (preencher data da publicação)
Esta Política explica como a JotaCon Consórcios trata os dados pessoais de quem visita este site, preenche nossos formulários ou fala com a nossa equipe. Ela segue a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Antes de publicar: os campos marcados como “preencher” precisam dos dados reais da empresa, e este documento deve passar por revisão jurídica. Ver a lista de pendências no README do projeto.
1. Quem é o controlador dos seus dados
O controlador é quem decide como e para que seus dados são tratados. Neste site, o controlador é:
- Jotacon LTDA
- CNPJ: 67.824.585/0001-35
- Endereço: Rua Sete de Setembro, 839, sala 01, 2º andar, Centro, Caçapava do Sul/RS, CEP 96570-000
- E-mail de contato: jordane.lopes@jotasolucoes.com.br
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
É a pessoa responsável por receber suas solicitações e falar com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
- Nome: Jordane Lopes
- E-mail: jordane.lopes@jotasolucoes.com.br
2. Dados que coletamos
a) Dados que você nos fornece
Quando você preenche o simulador ou o formulário de contato, coletamos:
- Nome
- WhatsApp / telefone
- E-mail (opcional)
- Interesse: modalidade de consórcio, valor de crédito ou parcela pretendida
- Mensagem que você optar por escrever
Se a negociação avançar, a administradora do consórcio poderá solicitar outros dados exigidos por lei para a contratação (como CPF, RG e comprovantes). Esse tratamento é feito por ela, conforme a política de privacidade dela.
b) Dados coletados automaticamente
Se você autorizar os cookies de análise, podemos coletar dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador. Esses dados são usados de forma agregada, para melhorar o site.
Sem a sua autorização, nenhum cookie de análise ou marketing é carregado.
c) Dados que não coletamos
Não pedimos dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, biometria, entre outros) para atendimento comercial. Por favor, não os inclua no campo de mensagem.
3. Para que usamos e com que base legal
A LGPD exige que todo tratamento tenha uma finalidade clara e uma base legal. As nossas são:
| Para que usamos | Dados envolvidos | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Entrar em contato e apresentar uma proposta de consórcio | Nome, WhatsApp, e-mail, interesse, valor | Procedimentos preliminares de contrato, a seu pedido (art. 7º, V) e consentimento (art. 7º, I) |
| Encaminhar sua solicitação à administradora de consórcio | Nome, contato, interesse | Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) |
| Registrar e acompanhar o atendimento no nosso CRM | Dados de contato e histórico do atendimento | Legítimo interesse na gestão do relacionamento (art. 7º, IX) |
| Melhorar o site e entender a navegação | Dados de navegação (cookies de análise) | Consentimento (art. 7º, I) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias | Dados exigidos pela norma aplicável | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
Não vendemos seus dados. Também não usamos suas informações para finalidades diferentes das descritas aqui sem avisar você antes.
4. Com quem compartilhamos
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Administradoras de consórcio autorizadas e fiscalizadas pelo Banco Central, quando necessário para apresentar a proposta ou formalizar a contratação. (preencher: nome das administradoras parceiras)
- Fornecedores de tecnologia que operam por nossa conta e seguem nossas instruções, como hospedagem do site, CRM e ferramenta de mensagens. (preencher: quais serviços serão usados)
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Exigimos de todos os nossos fornecedores o mesmo nível de proteção previsto nesta Política.
Transferência internacional
Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias compatíveis com a LGPD (arts. 33 a 36). (preencher se houver transferência internacional)
6. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não viraram negócio: mantidos por 24 meses contados do último contato, prazo em que ainda faz sentido retomar a conversa.
- Clientes: pelo prazo do contrato e pelos períodos exigidos por lei depois do encerramento.
- Dados de navegação: por 26 meses, prazo padrão da ferramenta de análise que utilizamos.
Terminado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda e uso indevido, como controle de acesso por pessoa, conexão criptografada no site e acordos de confidencialidade com a equipe.
Nenhum sistema é 100% infalível. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.
8. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente (art. 18):
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia deles.
- Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei.
- Portabilidade: pedir a transferência a outro fornecedor.
- Eliminação: apagar os dados tratados com base no seu consentimento.
- Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados.
- Informação sobre o não consentimento: saber o que acontece se você não consentir.
- Revogação do consentimento: retirar sua autorização quando quiser.
- Oposição: se opor a tratamento feito sem o seu consentimento, quando houver descumprimento da lei.
- Revisão de decisões automatizadas: pedir revisão de decisões tomadas só por sistemas automáticos.
Revogar o consentimento não invalida o que foi feito antes, de forma legítima, e não impede a guarda de dados exigida por lei.
9. Como exercer seus direitos
Escreva para o nosso encarregado, Jordane Lopes, em jordane.lopes@jotasolucoes.com.br.
Podemos pedir informações para confirmar sua identidade, é uma medida de segurança, para não entregar seus dados a outra pessoa. Respondemos no menor prazo possível.
Se você entender que sua solicitação não foi atendida, pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
10. Crianças e adolescentes
Este site e nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos um cadastro nessas condições, o registro será eliminado. Se você é responsável e percebeu algo assim, fale com o nosso encarregado.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Se a mudança for relevante, avisaremos por aqui e, quando cabível, pediremos novo consentimento.
Dúvidas sobre privacidade? Fale com a gente pelo e-mail do encarregado ou pelo nosso canal de atendimento.